Política de privacidade

Na AMAZING PLATFORM, temos o compromisso de garantir que as tuas informações profissionais e pessoais sejam protegidas e não sejam utilizadas de maneira inadequada.

Neste documento explicamos quem é o responsável pelo tratamento, com que finalidade os teus dados pessoais serão processados, a legitimidade do tratamento, como os coletamos, por que coletamos, como os utilizamos, os direitos que o auxiliam e também são explicados os processos que temos em vigor para proteger a tua privacidade.

Ao nos forneceres as tuas informações pessoais e usar os nossos sites, entendemos que leste e aceitaste os termos relacionados às informações de proteção de dados pessoais que são expostos. A AMAZINGPLATFORM assume a responsabilidade de cumprir a legislação em vigor em matéria de proteção de dados nacional e europeia e tem como objetivo tratar os teus dados de forma lícita, leal e transparente.

ÂMBITO DE APLICAÇÃO

Este documento aplica-se ao site adultworld.shop.

Considerações a levar em conta

QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO?

A definição de controlador de dados é descrita no Regulamento Geral de Proteção de Dados e é a seguinte:

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO “OU” RESPONSÁVEL “

A pessoa singular ou coletiva, autoridade, serviço ou outro órgão que, isoladamente ou em conjunto com outros, determine os fins e os meios do tratamento.

Se tiveres qualquer tipo de dúvida, comentário ou preocupação, ou se quiseres fazer uma sugestão sobre como usamos as informações pessoais, podes enviar um e-mail para o Delegado de Proteção da AMAZING PLATFORM, para o endereço de e-mail geral@adultworld.shop.

Todo e qualquer tratamento de dados pessoais realizado pela AMAZING PLATFORM é feito em cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ou “RGPD”) e demais legislação nacional aplicável.

INFORMAÇÕES SOBRE A AMAZING PLATFORM

A AMAZING PLATFORM é uma empresa institucional que detém a marca Adultworld. Apresentamos novidades constantes em áreas tão distintas como tecnologia adaptada à saúde sexual, acessórios para melhorar a qualidade de vida sexual das pessoas, moda, suplementos alimentares e cultura sexual.

Nome da empresa: AMAZING PLATFORM

Sede: Rua José Estevão, nº 35, 4705-176, Lomar, Braga

Mail: geral@adultworld.shop

Telefone: +351 253 111 103

N.I.F: 516322004

Site: adultworld.shop

Razão social: AMAZING PLATFORM, LDA

PARA QUE OBJETIVO COLETAMOS AS TUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS OU PROFISSIONAIS?

O principal motivo pelo qual coletamos as tuas informações pessoais é para facilitar e melhorar o serviço que tu, como cliente, esperas de nós.

Coletamos as tuas informações pessoais para gerenciar as tuas compras, pedidos ou solicitações que fazes por meio da nossa página da web ou aplicativos, por telefone ou em papel.

A seguir, incluímos as principais finalidades que identificamos na AMAZING PLATFORM:

Cumprimento das obrigações legais, incluindo, sem limitação, a Lei 10/2010 de Prevenção à Lavagem de Dinheiro.
Gestão da contratação de produtos ou serviços oferecidos por qualquer das empresas do Grupo AMAZING PLATFORM, incluindo vendas à distância e gestão de envios e devoluções.
Criar e gerir uma conta pessoal com um único registo para ser utilizada na aquisição de produtos e serviços oferecidos em qualquer website das empresas do Grupo da AMAZING PLATFORM.
Canalizar solicitações de informações, sugestões e reclamações de clientes para sua gestão e resolução.
Pesquisas para melhorar nossos serviços.
Avaliações da qualidade de nossos produtos.
Estudos de mercado e prospeção comercial, relatórios de hábitos de consumo, dados estatísticos e tendências de mercado, para te oferecer produtos e serviços que te possam interessar.
Manter o cliente informado sobre os nossos produtos, ofertas, oportunidades, etc. Os canais que costumamos utilizar são: email, telefone, SMS, mas apenas se nos deres o teu consentimento.
Gestão de seleção de pessoal

COMO COLETAMOS INFORMAÇÕES SOBRE TI?

Coletamos informações pessoais sobre ti por diferentes meios, em alguns casos entrarás em contato connosco para compartilhares as tuas informações pessoais e, noutros casos, coletamos os teus dados pessoais por outros meios. A seguir, explicaremos as diferentes maneiras como coletamos informações pessoais sobre ti e alguns exemplos em que usamos essas informações. INFORMAÇÕES QUE NOS FORNECES

INFORMAÇÕES QUE NOS FORNECES

Coletamos informações pessoais que tu nos forneces por meio de alguns do site adultworld.shop, e-mail, telefone, quando contratas um serviço, quando preenches um formulário ou outros. Em qualquer caso, no momento da recolha serás informado do responsável pelo tratamento, da finalidade do mesmo, dos destinatários da informação, bem como da forma de exercer os direitos conferidos pela legislação em vigor sobre proteção de dados.

Por exemplo: é provável que tu nos forneça informações ao entrares em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, fazer um pedido de compra, registrares-te no nosso site, atualizar as tuas preferências e informações de conta, preencher um questionário, etc. .

Geralmente, as informações pessoais que nos forneces são: nome e apelido, endereço, data de nascimento, e-mail, número de contato e informações de pagamento. Em 100% dos casos, são recolhidos dados sobre características pessoais, profissionais, informações comerciais, circunstâncias sociais ou empresariais.

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS DAS TUAS VISITAS NO NOSSO SITE

Coletamos e armazenamos informações pessoais limitadas e estatísticas globais anónimas de todos os usuários que visitam nossos sites, seja porque nos forneceste ativamente essas informações ou simplesmente porque estás a navegar no nosso site. As informações que coletamos incluem o endereço de protocolo de Internet (IP) do dispositivo que estás a usar, o programa de navegador que usas, o teu sistema operacional, a data e hora de acesso, o endereço de Internet da web por meio do qual acedeste ao nosso site e também informações sobre como usas o nosso site.

Utilizamos esta informação para saber o tempo de carregamento do nosso site, a forma como são utilizados, o número de visitas às diferentes secções e o tipo de informação que mais atrai os profissionais. Também ajuda a identificar se o site funciona corretamente, e se detetamos falhas ou erros de funcionamento, resolvemos e melhoramos o desempenho do nosso site, de forma a oferecer um melhor serviço a todos os usuários.

Esta informação é recolhida através de cookies. Para mais informações consulta a política de cookies que podes encontrar no site do Adultworld.

REDES SOCIAIS

O uso das redes sociais é cada vez mais frequente e neste sentido a AMAZING PLATFORM está presente na maioria delas, sendo mais uma forma de o contactar.

As informações que coletamos nas redes sociais às vezes incluem informações pessoais que estão disponíveis online e ao público. Certificamo-nos sempre de que todas as informações que usamos sejam atribuídas corretamente à sua fonte ou tornadas anónimas.

Essas redes sociais podem ter as suas próprias políticas de privacidade, por meio das quais explicam como usam e compartilham as suas informações pessoais. Recomendamos que analises cuidadosamente as políticas de privacidade antes de usar essas redes sociais para ter certeza de que concordas com a forma como as tuas informações pessoais são coletadas e compartilhadas.

CONTACTO TELEFÓNICO

A Adultworld está em desenvolvimento contínuo de aplicativos para melhorar a experiência de compra. Ao utilizar os APPs, a AMAZING PLATFORM conta com uma ferramenta de geolocalização que tem como objetivo principal saber a tua localização para mostrar o estabelecimento mais próximo da tua localização. Ter ativado a função de geolocalização do dispositivo móvel permite que tu beneficies de todas as funcionalidades dos Aplicativos. Caso não tenhas a geolocalização ativada, iremos informá-lo e solicitar autorização prévia com uma notificação.

Este serviço de geolocalização não será utilizado para facilitar a tua localização a terceiros, exceto quando legalmente exigido.

A maioria dos dispositivos móveis fornece aos usuários a capacidade de desativar os serviços de localização. Provavelmente, essa possibilidade está no menu de configuração do dispositivo. Se tiveres dúvidas sobre como desabilitar os serviços de localização no teu dispositivo, recomendamos que entres em contato com a operadora de serviços móveis ou o fabricante do dispositivo.

Para desativar os serviços de localização no teu dispositivo Android, seleciona serviços de localização no menu de configurações do telefone. A maioria dos dispositivos Android permite que desatives os serviços de localização para todo o teu telefone, como serviços de GPS e serviços de localização de terceiros. Em geral, quando a caixa para ativar os serviços de localização não estiver marcada, os serviços de localização permanecerão desativados.

Para desabilitar os serviços de localização no teu dispositivo iPhone, podes desabilitar os serviços de localização em todos os modelos de iPhone no menu Configurações, selecionando Localização. Para desativar os serviços de localização para todo o teu dispositivo, desliza a barra até ver a opção Desativar. Para desativar os serviços de localização para um aplicativo específico, desliza a barra ao lado do nome de cada aplicativo até ver a opção Desativar.

QUAL A LEGITIMAÇÃO PARA O PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Para o tratamento das tuas informações pessoais, contamos com legitimação por vários motivos:

Para o cumprimento de um contrato e / ou relação comercial.
Para o cumprimento de diferentes obrigações legais.
Por interesse legítimo, por exemplo, por razões de segurança, prevenção de fraude, para melhorar os nossos serviços e produtos por meio de pesquisas de mercado, ou para gerenciar solicitações, consultas ou possíveis reclamações que possam surgir.
Com o teu consentimento, por exemplo, para o envio de ofertas personalizadas da AMAZING PLATFORM.

A QUEM PODEMOS COMUNICAR AS TUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Se nos deres o teu consentimento, as informações que forneceres serão comunicadas à empresa AMAZING PLATFORM, de forma a serem processadas para os fins acima descritos. Nem todos os objetivos descritos implicam uma transferência de dados.

Em alguns casos, é necessário que comuniquemos a terceiros as informações que nos forneceste, a fim de te prestar o serviço solicitado, por exemplo, serviços de logística, transporte e entrega.

Da mesma forma, existem empresas que nos fornecem outros tipos de serviços, tais como: tecnologia da informação (armazenamento e processamento de informação), serviços de segurança, serviços financeiros, serviços de auditoria, etc.

Esses terceiros têm acesso apenas às informações pessoais de que precisam para realizar esses serviços. Eles são obrigados a manter tuas informações pessoais confidenciais e não podem usá-las de nenhuma outra forma além da que solicitamos.

Em todos os casos, a AMAZING PLATFORM assume responsabilidade pelas informações pessoais que tu nos forneces, e pedimos às empresas com as quais compartilhamos tuas informações pessoais que apliquem o mesmo grau de proteção de informações que nós.

Da mesma forma, os teus dados pessoais ficarão à disposição das administrações públicas, Juízes e Tribunais, para o atendimento de eventuais responsabilidades decorrentes do tratamento.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Os dados pessoais que recolhemos residem em Portugal, embora seja possível que algumas empresas do grupo International Dreamlove tenham presença noutros países e os seus dados pessoais sejam recolhidos no país onde reside.

Em alguns casos, os serviços são contratados na modalidade Cloud Computing nos EUA, efetuando transferências internacionais de dados. Nestes casos, as garantias apropriadas são adotadas para proteger suas informações sobre as quais você pode obter informações adicionais escrevendo para lopd@dreamlove.es

Segurança no acesso aos dados por Call Centers: Todos os webservices DREAMLOVE.ES E STORE.DREAMLOVE.ES são criptografados com segurança e registrados de forma independente. Implementamos diferentes níveis de controle de chamadas quando diferentes níveis da organização do agente acessam os dados do cliente.

DROPSHIPPING

Quando um usuário seleciona a caixa Dropshipping no processo de compra, ele fornece informações relacionadas ao seu cliente para fazer um pedido Dropshipping que é uma remessa direta para um cliente final no qual a International Dreamlove atua como intermediária, a International Dreamlove não armazenará as informações Em relação aos dados fornecidos pelo nosso usuário, o usuário receberá uma confirmação do pedido por e-mail que a Dreamlove não receberá e, como consequência, nenhum dado será arquivado.

LINKS PARA WEBSITES DE TERCEIROS

No caso de fornecermos links para sites que não são operados ou controlados pela AMAZING PLATFORM, serás imediatamente informado que a AMAZING PLATFORM não tem nenhum controlo sobre tais sites, nem é responsável pelo seu conteúdo, nem tem controlo sobre a forma como terceiros coletam e usam as tuas informações pessoais e não são responsáveis ou fazem qualquer representação sobre sites de terceiros.

Esses sites provavelmente têm as suas próprias políticas de privacidade, pelas quais eles explicam como usam e compartilham as tuas informações pessoais. Recomendamos que analises cuidadosamente as políticas de privacidade antes de usares esses sites para garantir que está satisfeito com a forma como as tuas informações pessoais são coletadas e compartilhadas.

POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS AS TUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Apenas armazenamos as tuas informações pessoais ou profissionais na medida do necessário para as podermos utilizar de acordo com o fim para o qual foram recolhidas e de acordo com a base legal para o seu tratamento de acordo com a legislação aplicável. Manteremos as tuas informações pessoais enquanto houver uma relação contratual e / ou comercial consigo, ou enquanto não exerceres o teu direito de suprimir e / ou limitar o processamento dos teus dados.

Nestes casos, iremos manter as informações devidamente bloqueadas, sem lhes dar qualquer utilidade, desde que sejam necessárias para o exercício ou defesa de reclamações ou algum tipo de responsabilidade judicial, legal ou contratual possa surgir do teu tratamento, as quais devem ser atendidas e para as quais a recuperação é necessária.

COMO PODES EXERCER OS TEUS DIREITOS?

Os regulamentos de proteção de dados permitem-te exercer os teus direitos de acesso, retificação, oposição, eliminação, limitação do tratamento, portabilidade e não ser sujeito a decisões individualizadas perante o responsável pelo tratamento.

Esses direitos são caracterizados pelo seguinte:

O exercício desses direitos é grátis.

Se as solicitações forem manifestamente infundadas ou excessivas (por exemplo, caráter repetitivo), o responsável pode:

Cobrar uma taxa proporcional aos custos administrativos incorridos.
Recusando-se a agir.

Os pedidos têm de ser respondidos no prazo de um mês, embora, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos, o prazo pode ser prorrogado por mais dois meses.

O responsável é obrigado a informar-te sobre os meios para exercer esses direitos. Esses meios devem ser acessíveis e este direito não pode ser negado pelo único motivo de tu escolheres outro meio.

Se a solicitação for feita por meio eletrónico, as informações serão fornecidas por esse meio quando possível, a menos que o interessado solicite o contrário.

Caso o responsável não dê seguimento ao pedido, informará, no prazo máximo de um mês, dos motivos da tua omissão e da possibilidade de reclamação perante uma Autoridade de Controlo.

Podes exercer os direitos diretamente ou por meio do teu representante legal.

É possível que o responsável seja aquele que atende ao teu pedido em nome do responsável, se ambos o tiverem estabelecido no contrato ou ato jurídico que os vincula.

ONDE PODES EXERCER TEUS DIREITOS?

Para exerceres os teus direitos, a AMAZING PLATFORM disponibiliza os seguintes meios:

Mediante requerimento escrito e assinado dirigido à AMAZING PLATFORM, Rua José Estevão, nº 35, 4705-176, Lomar, Braga, anexando fotocópia do Cartão de Cidadão ou Bilhete de Identidade ou documento que comprove a identidade do requerente.
Envio de formulário preenchido e assinado juntamente com fotocópia e / ou cópia digitalizada do CC/BB ou documento que comprove a identidade do candidato para o e-mail geral@adultworld.shop.
Pode registrar uma reclamação junto à CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados, especialmente quando não estiveres satisfeito com a resposta ao exercício dos teus direitos, para mais detalhes podes consultar o site www.cnpd.pt.

COMO PROTEGEMOS AS TUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Temos o compromisso de proteger as tuas informações pessoais. Usamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger as tuas informações pessoais e privacidade e revisamos essas medidas periodicamente. Protegemos as tuas informações pessoais através do uso de uma combinação de controlos de segurança físicos e de computador ou lógicos, incluindo controlos de acesso que restringem e gerenciam a maneira como as tuas informações pessoais e dados pessoais são processados, administrados e gerenciados. Também garantimos que os nossos funcionários sejam devidamente treinados para proteger as tuas informações pessoais. Os nossos procedimentos indicam que podemos exigir prova de identidade antes de compartilhar as tuas informações pessoais contigo.

De acordo com a nossa garantia de segurança e confidencialidade, estamos especialmente interessados em te oferecer o mais alto nível de segurança e proteger a confidencialidade das informações pessoais que nos forneceres. Portanto, as transações comerciais são realizadas num ambiente de servidor seguro sob o protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Se a qualquer momento tiveres problemas para aceder a qualquer parte de nosso site, pode ser devido ao modelo ou versão de teu navegador ou à configuração das suas opções. Se precisares da nossa ajuda para encontrar a solução ou se tiveres alguma dúvida sobre o funcionamento do nosso sistema de compras, liga para +351 253 111 103. Teremos prazer em ajudá-lo.

A Internet é um meio que permite realizar transações comerciais em rede. Portanto, uma das principais preocupações dos usuários que utilizam a Internet é a segurança dos dados na rede.

Como operação de Comércio Eletrónico entende-se todo o processo de realização de um acordo comercial, incluindo o contato entre ambas as partes: cliente e empresa. Os aspetos que toda transação comercial deve atender devem ser:

A Autenticação que nos garante a personalidade jurídica ou física com a qual nos comunicamos.
Integridade, ou seja, o conteúdo da comunicação entre ambas as partes não pode ser modificado.
Confidencialidade, que consiste na garantia de que nenhuma pessoa não autorizada possa conhecer o conteúdo da comunicação.

OS DADOS MENORES SÃO PROCESSADOS?

O AMAZING PLATFORM destina-se apenas ao público geral com mais de 18 anos. Portanto, o nosso controlo de acesso aos nossos sites é limitado apenas a pessoas maiores de 18 anos.

Se descobrirmos que obtivemos por engano informações pessoais de um menor, excluiremos essas informações o mais rápido possível.

QUE PRECAUÇÕES DEVEM SER TOMADAS EM CONTA?

Estes são alguns dos cuidados que aconselhamos os nossos clientes a tomar:

Não forneças o nome de usuário ou senha a ninguém.
Não anotes em locais de fácil acesso: computador, calendário, etc.
Usa sempre o nosso sistema de segurança SSL.
Desconeta sempre a sessão do navegador após teres acedido a uma zona de segurança ou teres inserido o usuário ou senha no sistema.
Modificações nessas informações de proteção de dados
Iremos rever e atualizar as informações de proteção de dados quando houver alterações na legislação ou em qualquer um dos procedimentos para o tratamento das tuas informações pessoais.

Estas informações de proteção de dados foram revistas e atualizadas pela última vez em março de 2023.