Centro de ajuda

Para efetuar a sua encomenda deve selecionar o(s) artigo(s) que pretende comprar. Posteriormente, no carrinho deve selecionar “Processar checkout” e preencher os dados necessários para a compra. Escolha o método de pagamento e termine o processo. Após receber uma mensagem no seu email com as informações de envio, aguarde pela encomenda.

Se pretenderes efetuar alguma alteração ou cancelar a tua encomenda deverás entrar em contacto connosco (contactos no final desta página). Alertamos, no entanto, que não conseguimos garantir que o teu pedido seja realizado, pois necessitarás sempre de verificação manual e de forma a não comprometer a nossa logística.

Dependo do local de onde estejas a efetuar a tua encomenda.

• Portugal e Espanha peninsular: entrega segunda-feira para encomendas realizadas durante o fim-de-semana; Entregaremos os pedidos confirmados e pagos de segunda-feira até às 11h do sábado anterior ao pedido. Os feriados nacionais não funcionam aos sábados.
• Ilhas Canárias: entregamos em ciclos semanais todas as quintas-feiras. Entregamos encomendas em Gran Canaria e Tenerife na terça ou quarta-feira seguinte. Por razões de gestão portuária, nas restantes ilhas é entregue à quarta ou quinta-feira.
• Ilhas Baleares: entrega em 24/72 horas úteis, após a expedição da mercadoria.
• Ceuta e Melilha: despachamos por Correios ou Gls, com entrega entre 3 e 5 dias úteis, além do prazo exigido pela autoridade aduaneira para fiscalização documental ou física.
• Andorra: entrega em 48/72 horas úteis, dependendo do código postal de destino. Este período não inclui o tempo envolvido nos trâmites aduaneiros e que podem aumentar os prazos de entrega das encomendas.
• Não enviamos para os Açores ou Madeira.

Não. A agência não tem a obrigação de entrar em contato com a entrega prévia. No entanto, a maioria das agências possui sistemas que avisam por SMS o horário estimado de chegada ao número do telemóvel do cliente profissional associado.

Nas entregas por agenciamento, se no momento da entrega da tua encomenda não te encontrares na tua empresa ou se for um endereço privado no caso de envios DropShipping, a mesma será entregue novamente no dia útil seguinte. Portanto, até 2 tentativas. A agência entrará em contato contigo. Para a agência Correos, eles deixam aviso no destino para retirada no posto mais próximo, com prazo máximo de 15 dias disponíveis para retirada ou devolução da mercadoria na origem. Para destinos na União Europeia, a agência fará todo o possível para fazer a entrega ou acertar um horário comum. Se a entrega não for possível, a embalagem será devolvida para nós. No entanto, este serviço pode ser afetado por situações de emergência de saúde, como Covid, em caso de ausência a agência pode deixar um aviso para se deslocarem na delegação mais próxima do destino final.

De momento, o Adultworld disponibiliza o método de pagamento PayPal e Cartão de Crédito e/ou Débito.

Caso a tua encomenda não tenha sido entregue no prazo estimado, deves contactar a Adultworld através do formulário de contactos ou diretamente do email geral@adultworld.shop.

A tua encomenda deve ser entregue em 72 horas. Caso não tenha sido entregue nesse prazo estimado, deves aguardar 24h. Após a espera desse período e caso continues sem receber a encomenda, deves contactar a Adultworld através do formulário de contactos ou diretamente do email geral@adultworld.shop.

Todos os pedidos da Adultworld são enviados em embalagens simples. Não há como saber o que há dentro do pacote ou quem é o remetente.

1. Itens maiores são despachados em nossas caixas simples e resistentes feitas sob medida. Temos diferentes tamanhos de caixas para lidar com brinquedos maiores e jogos de tabuleiro.
   
2. Itens menores, como preservativos, são enviados em envelopes acolchoados simples e resistentes.
   

As entregas de encomendas superiores a 100€ são gratuitas para Portugal Continental. Não aceitamos encomendas para os Açores e Madeira.